Gestion Relation Client
Soyez plus proche de vos clients et partenaires
L’un des moyens pour renseigner, consolider et optimiser la relation client est le télémarketing, surtout si votre business model est axé sur un mode de prospection, de suivi et de fidélisation ,fortement soutenu par le marketing direct.
Etant donné que le téléphone est l’outil principal du télémarketing, ce moyen s’avère efficace pour se rapprocher au maximum des clients et mesurer spontanément leurs besoins.
– Mise en place de l’architecture technologique
– Elaboration des campagnes à implémenter techniquement
(Prospection, SAV, GRC…)
– Elaboration de Scénario télémarketing
– Elaboration de la stratégie de gestion des bases de données…
– Choix, installation des technologies et logiciels adaptés
– Rédaction et mise en place des process opérationnels
– Formation des ressources humaines
– Maintenance et administration système
– Sécurisation des installations