L'Excellence Digitale

Comment se distingue, l’inbound de l’outbound marketing ?

La Stratégie d’inbound marketing est une pratique simple à comprendre. Il s’agit s’une forme particulière du marketing qui permet d’attirer le client chez soi plutôt que d’aller le chercher dans ce vaste espace du web et l’interrompre dans son activité avec des messages promotionnels qui dérangent. Il se rapproche du « permission marketing » où on obtient l’accord du client avant de le solliciter. L’inbound peut ainsi, être comparé à une stratégie de pull marketing dans la mesure où la marque fait en sorte d’attirer le client vers elle.
Une fois le prospect arrivé sur votre site internet, les techniques d’inbound marketing vous permettent de le transformer en leads. L’expérience qu’il vivra lui convertira en client et plutard ambassadeur de votre marque.

Gilbert KantéComment se distingue, l’inbound de l’outbound marketing ?
lire la suite

Stratégie du marketing à la performance

No children have ever meddled with the Republican Party and lived to tell about it. The lesson is, never try. Oh, so they have Internet on computers now.

Faire du marketing à la performance, c’est avant tout payer pour ce que l’on reçoit. Il s’agit des différentes techniques utilisées pour rémunérer une campagne publicitaire selon ses résultats.

Ce sont notamment le CPC, le CPL ou encore le CPA. Ces trois formes de rémunération dépendent d’une action précise qui peut être un clic, un lead ou une conversion.Le marketing à la performance est notamment utilisé dans le cas des liens commerciaux, des liens d’affiliation ou encore de la publicité display.

Les prérequis d’une bonne campagne

De nombreux leviers marketing permettent d’atteindre des objectifs définis, mais avec un retour sur investissement difficilement mesurable. Pour réaliser une stratégie de marketing à la performance, un certain nombre de prérequis sont à observer afin d’optimiser les chances de succès de sa campagne.

Il est important de :

  • Définir clairement ses objectifs de campagne avec ses partenaires. Ce dernier peut se traduire par la volonté de générer du trafic sur son site, générer des ventes, respecter un coût d’acquisition moyen sur la campagne, etc.
  • Fournir le maximum d’éléments créatifs à ses partenaires, pour activer efficacement chaque support.
  • Faciliter la réalisation de l’action souhaitée sur son site : redirection de l’internaute vers une page optimisée pour permettre de réaliser l’action promut dans le message publicitaire le plus simplement ;
  • Intégrer dans son message publicitaire, une accroche suscitant une action de l’internaute sur la bannière ou sur le site de l’annonceur (« call-to-action »). La communication branding peut se contenter de véhiculer un message sans nécessairement encourager une action de la part de l’internaute ;
  • Accepter d’intégrer sur son site des traceurs (appelés « tags » ou « pixels ») qui permettront d’analyser les différents degrés d’engagement d’un internaute sur le site client, et ainsi d’enregistrer et d’optimiser les performances de chaque levier utilisé.
  • Se mettre d’accord sur un mode de mesure clair avec ses partenaires afin que chaque partie s’appuie sur les mêmes indicateurs de mesure de la performance. Établirent les conditions tarifaires nécessaires à la bonne diffusion et réussite de la campagne, (le « bon » prix à la performance n’est pas forcément le plus bas).

En résumé,tous ces éléments doivent être pris en compte lors de la mise en place d’une campagne de marketing à la performance

Il faut aussi pouvoir associer chaque méthode à un contexte optimale en fonction des biens  ou services de l’entreprise . Par exemple, une campagne au CPL est très utile pour obtenir des devis alors qu’une campagne au CPA est idéale pour vendre des produits en ligne.

Gilbert KantéStratégie du marketing à la performance
lire la suite

La digitalisation de la relation client : les 3 leviers du succès

Good news, everyone! There's a report on TV with some very bad news! Actually, that's still true. We'll need to have a look inside you with this camera.

La Digitalisation de la relation client c’est:

Une Experience Client 45% plus performante, des collaborateurs 32% plus productifs, 26% de réduction des couts et amélioration de la rentabilité.

Nous discuterons plus en details:

  • Comment la technologie transforme les relations fragmentées en relations connectées,
  • Le facteur humain au coeur de la différenciation de l’expérience client,
  • Comment mener une politique de changement efficace.
  • Nous vous donnerons dans nos prochains articles les clés du succès d’une bonne relation client à l’ère du numérique.
Gilbert KantéLa digitalisation de la relation client : les 3 leviers du succès
lire la suite