La Digitalisation de la relation client c’est:
Une Experience Client 45% plus performante, des collaborateurs 32% plus productifs, 26% de réduction des couts et amélioration de la rentabilité.
Nous discuterons plus en details:
- Comment la technologie transforme les relations fragmentées en relations connectées,
- Le facteur humain au coeur de la différenciation de l’expérience client,
- Comment mener une politique de changement efficace.
- Nous vous donnerons dans nos prochains articles les clés du succès d’une bonne relation client à l’ère du numérique.
