L’image de marque est la représentation de votre entreprise ou organisation telle que perçue par vos cibles.
Il s’agit d’un ensemble d’éléments d’appréciation permettant à vos publics cibles de se faire une opinion précise de votre entreprise, des produits, de la culture, des missions, des objectifs et surtout de la valeur que vous inspirez à leurs yeux.

Toute votre identité et vos valeurs sont perceptibles par les clients via l’image de marque.

Un site internet avec un mauvais design par exemple donne l’impression que vous êtes un amateur, une charte graphique qui n’est pas respectée transmet un message de travail non professionnel, des fonctionnalités de redirection qui ne passent pas ou qui pointent vers des pages non correspondantes traduisent le manque de sérieux dans ce que vous faites, un conseiller client qui ne sait pas s’exprimer ou qui écrit avec des fautes grossières d’orthographe ou de grammaire prouve que votre entreprise ne possède pas de personnel qualifié, donc vous êtes indigne de confiance, des réseaux sociaux avec des contenus inappropriés confirment que vous ne respectez pas vous clients ….

Tous ces exemples sont mis en exergue pour dire que votre image de marque concerne tout ce qu’on voit, entend, lit, écoute et expérimente de vous. Il faut donc faire attention à tout ce que vous mettez à la disposition de la perception de vos publics cibles, notamment les textes, vidéos, audios, visuels, logo, outils de relation client, personnels…

Bâtir une image qui entraine un positionnement de qualité.
Le respect dans la gestion rationnelle de ces éléments vous permettra de bâtir une image qui entraine un positionnement de qualité, inspirant de manière fidèle et conforme l’appréciation voulue dans l’esprit du consommateur. Vous pourrez ainsi parler de stratégie de Branding.

Bien entendu, des règles strictes doivent être respectées pour construire un Branding efficace. Autre chose, il s’agit d’une stratégie à déployer et adapter en fonction de vos objectifs pendant toute la vie de votre entreprise, parce que le comportement du consommateur change et il faudra mettre votre image de marque à jour, de manière cohérente et durable dans son esprit.

C’est capital d’avoir une bonne image de marque.

A titre illustratif, c’est capital d’avoir une bonne image de marque sur internet, car souvenez-vous, avant d’expérimenter votre produit ou service, le premier contact avec le client c’est le visuel, le texte, la vidéo, l’audio, l’outil utilisé et le contexte des contenus, c’est la première chose que vous vendez, si l’internaute n’aime pas, il ne continuera par sa navigation sur votre plateforme.
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Nogae Média / Emmanuel Tchabo / Content Manager & Consultant Digital Project.