Les secteurs de la banque et de l’assurance font face à la montée des nouvelles technologies et de leurs usages. Ils doivent par conséquent se remettre en question pour réinventer leur relation avec leur clientèle. Fini le temps où ces dernières se positionnaient en tant qu’entreprise qui n’avait pas besoin d’entretenir sa relation avec les clients. Nous sommes dans l’ère du branding, celle où les consommateurs cherchent des liens, des repères afin de s’identifier à une marque.

Utiliser le multi et cross-canal à votre avantage

Les différents devices utiles à la communication sont une source de données inestimables à exploiter. Ces données essentielles au succès d’une stratégie digitale sont utilisées à bon escient par les équipes marketing afin de suivre les quatre étapes de l’entonnoir et personnaliser l’approche client généralement couplée à un outil CRM en interne.

Tout devient plus simple pour  :

• Déterminer leurs personas afin d’ajuster la communication et adapter les offres
• Définir les parcours clients : très utiles pour comprendre quel est le meilleur canal de communication utilisé par les visiteurs et comment leur proposer du contenu en rapport avec leurs projets et besoins
• Mettre en place une méthode de scoring de prospects liée au contenu premium que vos visiteurs auront téléchargé et aux pages qu’ils auront consultés. Cela permettra de constituer un portefeuille de leads qualifiés en fonction d’un nombre de points attribué et d’orienter si besoin ceux qui n’ont pas trouvé la meilleure approche dans un processus de lead nurturing.

Ceci ne représente toutefois qu’une infime partie de ce que l’inbound marketing peut apporter.

Les réseaux sociaux sont aussi un bon axe de positionnement dont les banques et assurances peuvent tirer parti. C’est l’occasion rêvée de nouer une relation durable avec vos communautés en leur donnant l’occasion de participer à vos discussions en ligne. Ces plateformes permettent aussi de lancer une campagne marketing afin de toucher une plus grande population et également être plus visible et plus proche de la clientèle.

Les médias sociaux permettent à ces entreprises de services, de segmenter leurs prospects pour les cibler de manière innovante et efficace et leur envoyer le bon contenu au bon moment.

C’est là qu’intervient la première action Inbound marketing qui permet d’attirer grâce à ces différents moyens :

• Réseaux sociaux
• Formulaires
• Landing Page
• Call-to-Action

Ces différents leviers doivent aider à transformer vos visiteurs en leads qualifiés et le cas échéant les concrétiser en clients.

L’expérience client et les objets connectés

La transformation digitale est un défi que beaucoup d’agences tentent de relever et l’on peut constater par exemple que les agences bancaires aujourd’hui ne correspondent absolument plus à celles de la fin des années 90. Il n’y a qu’à citer les bornes interactives pour se représenter une vision des changements apportés.

Toutes les interactions digitalisées avec la clientèle vont permettre de recueillir une data de qualité afin d’être connecté au plus proche du quotidien du client. Mais c’est surtout le fait de constater que ces deux secteurs ont la possibilité de créer du lien tant dans un environnement aussi physique que virtuel.

Les possibilités d’évolutions sont donc nombreuses et Nogae media se positionne comme la référence de l’Inbound marketing pour vous aider à affiner votre stratégie et à vous accompagner dans vos projets de transformation numérique.

Toutes les banques et assurance révolutionne avec Inbound marketing, à vous aussi de suivre la tendance si vous hésitez encore !