C’est une réalité à prendre en compte lorsque vous souhaitez intéresser vos cibles, aujourd’hui l’information est devenu massive au point qu’il est difficile pour une entreprise de produire du contenu engageant. Comment capter l’attention de votre cible dans cet univers de surabondance de l’information ?
Bien que plusieurs Marketeur web se soient penchés sur la question, il n’est pas rare de trouver des entreprises qui n’arrivent pas encore à sortir du lot. Pourtant, la solution n’est pas à chercher aussi loin que cela. Cet article vous donne les clés d’une bonne stratégie de contenu qui engage vos communautés.
Contourner la surabondance de l’information
La démocratisation de la production et du partage de contenus s’accompagne d’une véritable pollution informationnelle, que certains auteurs ont qualifié » d’infobésité « .
Beaucoup pensent qu’il faut juste produire et partager du contenu pour avoir une meilleure visibilité sur les moteurs de recherche et être viral sur les réseaux sociaux. C’est une énorme erreur qui peut être, vous aussi avez commise. En lisant cet article, vous comprendrez qu’une bonne stratégie de contenu implique un choix pensé de manière exhaustive. Un contenu qui capte doit être minutieusement conçu en termes de format, d’emplacement de canal de diffusion.
La seule rareté, c’est désormais l’attention des consommateurs
S’il est vrai que le contenu est devenu « roi » depuis quelques décennies, il est à ajouter à cette vérité qu’il est surtout démocratisé.
Dès lors, le paradigme d’une économie dont la valeur reposerait sur la rareté de l’information s’effondre. Dans cet âge de l’information, les contenus sont pléthoriques et la seule rareté est en réalité l’attention que les consommateurs peuvent accorder à leur consultation.
Comment dès lors sortirez-vous vos contenus de cette pléthore ? Il faut surtout y mettre de la qualité. Rien ne sert à faire des publications tous les jours si personnes ne s’intéressent à ce que vous dites. C’est d’ailleurs la spécialité de certaines agences telles que Nogae media qui accompagne des entreprises dans leur stratégie de contenu en leur proposant avec une approche de storytelling, des contenus engageant sur tous les formats.
Le consommateur passe désormais presque plus de temps à consulter son smartphone qu’à regarder la télévision. La compétition est désormais infinie sur l’écran du smartphone, avec déjà plus de 4 millions d’applications référencées sur les Stores d’Apple et Google, sans parler des millions de vidéos et autres » Stories » proposées par YouTube, Facebook ou Snapchat. Retenir l’attention des consommateurs passe donc par un bon choix des formats et des canaux de diffusion.
Cela, les responsables de la distribution le savent déjà, autant il est frustrant de ne pas trouver ce que l’on cherche sur un supermarché, il en est de même pour un site web qui ne publie presque jamais de bon contenu ou au pire fait du copie-coller.
Un consommateur très exigeant avec les médias et avec les marques
On se rappelle la polémique qu’avait suscité au début des années 90, les propos de Patrick Lelay sur la vente d’espace publicitaire. Ce grand patron expliquait que son métier consistait à » vendre du temps de cerveau disponible à des annonceurs.
Un regard cynique sur son métier de publicitaire qui avait alors suscité la polémique, mais qui résume parfaitement la problématique de nombreuses marques : dans ce contexte de sollicitation, capter l’attention des consommateurs et réussir à engager un dialogue avec eux afin de les inciter à acheter leur produit est primordial.
Malheureusement, les consommateurs du 21ème siècle compliquent la tâche des publicitaires. En effet, plus de 20 % des internautes sont désormais équipés d’une solution qui bloque l’affichage de bannières sur leur ordinateur ou leur smartphone. Et pour ceux qui seraient exposés à la publicité, la défiance est de rigueur ; 64 % des consommateurs rejettent la publicité ciblée et 74 % auraient une opinion négative de tout tracking publicitaire ! C’est qui faut faire dès lors, c’est adopter une approche d’inbound marketing.
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Le bon message, à la bonne personne au bon moment
Le consommateur toujours plus exigeant aussi bien en termes de qualité de service que de réactivité souhaite avoir une réponse dans les cinq minutes après sa requête. À cette exigence, s’ajoute le fait qu’il veut établir un dialogue sur tous les canaux. (mail, tchat, téléphone…)
Si le marketing one-to-one impose toujours de proposer le bon message et à la bonne personne, les marques doivent donc plus que jamais accorder de l’importance au » bon moment » en adoptant des outils autorisant de véritables conversations avec leurs consommateurs.
Ainsi ce qu’il faut retenir de cette « nouvelle économie » dite numérique, c’est que la seule rareté n’est plus le contenu, mais bien l’attention des consommateurs.
Plus exigeants et mieux informés, ces derniers sont en outre capables de bloquer une publicité qu’ils jugent trop intrusive. Mais quand les consommateurs sont disponibles et que le contexte est favorable, les marques peuvent tout à fait s’engager dans une conversation fructueuse avec eux. Savoir saisir et exploiter ce moment d’attention, fugace mais prometteur, est désormais le plus grand challenge des marques. Nogae media, propose une expertise d’accompagnement centrée sur l’amélioration de l’expérience client qui soit durablement rentable pour votre entreprise.
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L’équipe de Marketing de Nogae assure la veille stratégique et l’analyse des données aux fins d’améliorer votre gestion de la clientèle. 