Voyager, découvrir, partager voilà les mots les plus prisés par ces millions de personnes qui quittent chaque année leurs territoires pour aller à la rencontre de nouvelles cultures. Partir en vacances pour découvrir une contrée lointaine est la chose à laquelle chacun rêve après des mois de dur labeur. Le principal geste qui uni ces personnes est la recherche d’informations sur les hôtels, les restaurants ou encore les activités à découvrir sur place.
Que faut-il alors pour attirer ces futurs vacanciers dans vos établissements ou sites touristiques ? La réponse ne se fait pas attendre : optimisez votre Content Marketing pour répondre à leurs attentes. Voici quatre conseils pour vous aider à réussir cette prouesse.
Content et e-Tourisme : Comprendre ce que recherchent les internautes
Pour organiser son voyage une personne cherche avant tout, les réponses à ces quatre questions. Quelle moyen de transport utiliser ? Où vais-je dormir, que vais-je manger, quelles sont les activités à découvrir ? Pour réponses à ces interrogations, votre contenu doit lui proposer des conseils pour réussir son séjour. Si les internautes consultent des sites dédiés au tourisme, c’est bien pour trouver le meilleur hôtel, restaurant, lieu de loisirs, chambre d’hôtes… Il faut donc mettre en valeur votre destination ou établissement en fournissant des conseils pratiques pour le visiteur. Voyager coûte parfois très chers. Il est donc important d’informer de façon précise sur l’ensemble de services que vous proposez et vous assurer que toutes les gammes de prix sont représentées.
Certaines personnes souhaitent un hôtel de luxe, d’autres veulent dormir chez l’habitant ou avoir un coin cuisine dans leur hébergement. Il faut donc avoir les réponses à diverses interrogations en vous posant la question sur ce que veulent les personnes qui réservent chez vous. Ainsi ces informations vous permettront d’orienter vos axes de communications
Content et e-Tourisme : S’impliquer dans l’organisation de leur voyage
Renseigner sur les attentes des internautes adaptées à leurs budgets et à toutes les thématiques de séjours que vous pouvez couvrir. Le contenu que vous leur servez ne doit pas se focaliser sur votre établissement. Informer votre cible sur la destination, les lieux à découvrir, les activités, car si un touriste arrive dans votre hôtel, c’est parce qu’il veut découvrir la ville où vous vous situez. Ce qu’il veut savoir c’est comment se déplacer une fois sur place, quelles sont les coutumes locales…
S’il y a un bonus à rajouter à cela, c’est la possibilité que vous deviez donner à vos clients de partager leurs expériences qui serviront de précieux conseils aux autres touristes.
Content et e-Tourisme : Garder le contact avec vos clients
Vos clients ont adoré leur séjour chez vous, c’est une bonne réussite. Mais faudrait-il savoir comment garder le contact et se servir de cette expérience inoubliable. En créant un forum sur votre site internet et en assurant une présence sur les réseaux sociaux vous réussirez à nouer une relation durable.
L’autre chance offerte par les réseaux sociaux est qu’ils vous permettent de rester en contact et de dialoguer avec vos communautés pour recueillir l’information nécessaire à l’amélioration de vos services. Cela vous permet de fidéliser votre clientèle, et aussi de rester dans le sillage de prospects encore indécis.
Ces moyens de communication constituent vos propres médias et vous disposent d’une joignabilité continue. Vous aurez donc plus de chance d’être choisi à nouveau au prochain séjour.
Content et e-Tourisme : Encourager le contenu collaboratif
Pour optimiser la qualité de ces contenus et encourager la co-création, rien de mieux qu’une bonne stratégie de community management.
Votre stratégie de gestion de communautés doit inciter les internautes à communiquer sur votre établissement durant tout le séjour et après le voyage. De votre côté, partagez ce contenu produit par les utilisateurs. Ces commentaires et avis boostent votre stratégie d’E-tourisme et valorisent votre activité.
Réussir le pari d’attirer et de conserver un touriste, c’est miser sur du contenu utile, authentique et collaboratif.
