INBOUND MARKETING

Comment optimiser vos investissements marketing lorsque  ?

1. Les budgets sont serrés.
2. Les attentes sont élevées.
3. le ROI ( retour sur Investissement) est crucial.

Vous devez suivre ces bonnes pratiques :

Avant tout, souvenez-vous: expérience client réussie équivaut à impact financier réussi, alors  vous devez mesurer les deux, pas uniquement la dimension financière dans l’idée d’en créer une expérience client homogène.

• Ne restez pas concentrés sur les chiffres. Concentrez vous sur les actions qui produisent ces chiffres.”

• Mesurer les résultats, mais le plus important c’est de mesurer les actions qui créent ces résultats. sinon vous risqueriez de réduire vos budgets au détriment de l’expérience de vos utilisateurs/consommateurs.

• Au niveau exécutif, les marketeurs doivent insister sur la mesure et la gestion des affaires inhérentes à : l’activité des clients, l’avis des clients, le niveau de satisfaction des clients.

Souvenez-vous : ce qui peut se mesurer peut se gérer !

• Oubliez le format, optimisez votre impact.
• Le marketing traditionnel n’est pas mort. il évolue ! les réseaux sociaux coexistent avec les canaux traditionnels,  les consommateurs passent du temps sur facebook tout en regardant la télévision. Les communautés virtuelles sont importantes, tout comme celles du monde réel. Alors ne raisonnez plus traditionnel vs numérique. les deux sont complémentaires…
• Au lieu de vous concentrer sur le canal, concentrez-vous sur l’objectif. réfléchissez sur l’objectif de l’interaction et l’impact souhaité. Les consommateurs utilisent plusieurs canaux, à la fois numériques et traditionnels. vos dépenses marketing doivent refléter cette réalité.
• Osez le droit à l’expérimentation.

• Le comportement des clients évolue rapidement. Ne pas bouger assez vite avec vos clients actuels ou à venir, peut mener à un désastre ! Prendre de l’avance sur vos concurrents en expérimentant de nouvelles solutions peut être très lucratif.

• Démarquez- vous de vos concurrents ! L’expérimentation devrait être favorisée et encouragée. son impact se retrouve dans l’amélioration des performances financières.

Souvenez-vous : l’un des produits qui a rencontré le plus de succès dans le monde est le fruit de l’expérimentation, Le Post It

• Encourager de nouvelles manières d’atteindre des objectifs.
• Encouragez l’expérimentation et  impliquez-vous. Définissez de nouvelles attentes et récompensez les employés qui se lancent dans l’expérimentation.
• Le numérique vous permet de tester fréquemment. Ne vous lancez pas dans des programmes surdimensionnés ou hors de prix sans qu’ils n’aient prouvés leur valeur. Les organisations puissantes sont celles qui testent et mesurent les activités marketing.
• Divers outils tel que Google Analytics vous donnent l’occasion de récolter des données sur plusieurs activités. Testez vos hypothèses sur tout ce qui est possible… votre marque, vos produits, la compréhension de vos clients.
• Pour démontrer réellement la valeur des données marketing, utilisez vos connaissances pour influencer.          

“Si l’adage ‘ce qui peut se mesurer peut se gérer’ est vrai, et que l’amélioration de l’expérience client est réellement une priorité pour une entreprise, alors sa mesure, son partage et son analyse au niveau exécutif sont un incontournable.“

A vous de jouer,

inspirer de Oracle Marketing

L’utilisation de solutions de gestion de la relation client s’est généralisée dans les entreprises ces dernières années. De la solution sur-mesure, en passant par celle open source, ou le simple usage des chatbots pour interagir avec le client, les choix ne manque pas. Ce qui est difficile à mettre en place, c’est la stratégie sur laquelle s’appuie votre solution de gestion de la relation client.
Bien que l’on reconnaisse l’incontournable nécessité d’utilisation d’outils informatiques de CRM, le déploiement et la mise en œuvre de ces solutions technologiques ne sont pas des plus évidents à réussir.
L’étroite intégration aux processus métiers, tout comme le rôle stratégique de la solution technologique, imposent une conduite de projet bien spécifique. Cet article vous guide dans vos choix stratégique afin d’obtenir les résultats souhaités.

Gestion de la relation client : un processus continue

Mettre en action la gestion des processus et la mesure de l’amélioration de la valeur client nécessite une certaine connaissance des principes du management de la relation client.
Il ne s’agit pas d’aller sur le marché des solutions et en choisir une, le projet de Gestion de la Relation client comporte d’abord une dimension stratégique. Il importe tout d’abord de jauger les impacts sur les modes de fonctionnement de l’organisation avant de s’y aventurer. Avant d’entreprendre le projet de mise en œuvre de la solution, et ce, quelle que soit son ampleur, il est essentiel de savoir de quoi l’on parle. Comment comptez-vous interagir avec vos clients, quel ton fun ou plutôt sérieux ?

La mise en place d’une solution

La mise en place d’une solution de gestion de la relation client est un projet spécifique qui nécessite une gestion de projet adaptée. Comment conduire le projet de mise en œuvre d’une solution technologique pour gérer la Relation Client ? Quels sont les processus métiers concernés ? Comment identifier les pièges ? Voilà quelques-unes des questions à éclairer.
Dans le marché des technologies CRM, on peut dire que l’offre est particulièrement conséquente. Des solutions open source à celle sur-mesure, tous les choix existent pour les besoins des entreprises.
Pour choisir votre solution, vous devez commencer par définir le périmètre de votre projet afin d’évaluer l’ensemble des coûts directs et indirects.
Suite du dossier Choix de la solution technologique, le processus de choix, l’analyse, les types de solutions envisageables, Open Source, SaaS.

Gestion de la relation client, le web et les réseaux sociaux

À ces solutions de GRC, sont de nos jours compléter par un eCRM. Comment mettre en place une solution de « e-CRM » pour améliorer la rentabilité des boutiques en ligne sur Internet ? Qu’en est-il du social CRM. Une entreprise qui met en place un eCRM peut mieux évaluer la valeur du client pour assurer une personnalisation performante et adaptée.
En plus lorsque vous prenez en compte l’influence que les réseaux sociaux ont aujourd’hui, vous ne pouvez plus mettre de côté l’usage de ces canaux pour gérer votre service client. Des réseaux tel que Facebook ont une réelle capacité à soutenir votre stratégie de par les possibilités de recommandations des visiteurs.

Marketing digital est un des meilleurs outils de création de valeur dans le domaine avicole. Aujourd’hui internet permet de développer la compétitivité à travers la possibilité qu’il permet d’innover, notamment par les usages, en mettant un produit en situation par rapport à une fonction attendue par le consommateur ou l’utilisateur.

Les entreprises du secteur peuvent atteindre le public cible de manière beaucoup plus optimale et directe grâce l’hyper personnalisation qu’il permet. Il en va de même pour les associations, les coopératives, les micro-entreprises et les aviculteurs eux-mêmes, qui peuvent utiliser la multitude de leviers digitaux pour atteindre leurs objectifs.

Le Sénégal fait partie des pays ayant le plus fort taux de pénétration d’internet en Afrique francophone. Cette hausse de la connectivité favorise l’usage des réseaux sociaux comme moyen privilégié pour interagir avec les consommateurs. Par conséquent, le marché est prometteur pour ceux qui investissent dans le marketing numérique. Être connecté et être présent dans le monde virtuel est essentiel au succès de toute entreprise.

L’aviculture est l’un des piliers majeur de l’économie sénégalaise. Le secteur a généré un chiffre d’affaires globale de 160 milliards en 2016 et devrait connaître une hausse 15% selon le site d’information Le quotidien.

Bien que ce secteur ait une part importante dans le PIB, la plupart des entreprises d’aviculture ne parviennent pas à tirer parti des possibilités offerts par le numérique pour faire davantage de profit.

Le marketing numérique est une tendance qui ne laisse personne à l’abri des opportunités qu’il engendre. Internet regorge de contenu et chaque fois nous rencontrons des publicités et des messages dans lesquels les entreprises tentent de communiquer avec leur public.

Toutefois, par rapport aux autres marchés, l’aviculture est encore loin derrière, en termes d’usage du digital comme outils de création de valeur.

Bien que certains acteurs trouvent les possibilités d’utiliser les médias classiques, tel que la radio, la télévisions, le magazine… internet est aujourd’hui le média le plus accessible permettant d’atteindre des objectifs avec un budget minimal.

Opportunités offert par le marketing numérique à l’industrie avicole

Imaginez un immense espace où il existe un vaste étendu de terres cultivables pour exploiter votre production. Votre réussite ne dépendra que de vos efforts au vu des diverses possibilités que vous avez. C’est le scénario du marketing numérique dans le secteur de l’aviculture. Le Digital vous permet de tout faire pour atteindre vos cibles.

Contrairement aux autres secteurs, tels que la technologie ou la vente au détail, rares sont les entreprises avicoles qui utilisent une stratégie de marketing numérique structurée.   

Avec moins de concurrence, il est plus facile pour les entreprises de prendre position et de se démarquer dans le monde numérique.

L’idée de bien se positionner sur Internet va bien au-delà d’une simple tendance. Imaginez un événement 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, où vous pourrez installer votre stand comme vous le souhaitez, tout en partageant et en parlant avec votre public: c’est ce que procure l’internet.

• Par où commencer

Le marketing numérique est un moyen innovant pour gérer votre relation client et l’acquisition de nouveaux acheteurs. Parlons maintenant un peu de la manière dont cette stratégie de marketing numérique dans l’industrie avicole peut fonctionner.

1. Comprenez votre public

Toute entreprise souhaite attirer la bonne personne à travers une approche multicanale.

Par conséquent, avant même de mettre la stratégie en pratique, nous devons définir qui nous voulons attirer. Et pour cela, rien de mieux qu’une description détaillée de la cible que vous souhaitez attirer. Nous pouvons ainsi agir avec plus de précision, toujours produire du contenu intéressant pour nos client et communiquer de la bonne manière.

2. Gardez vos réseaux sociaux actifs

Parallèlement à l’augmentation de l’utilisation d’Internet dans les zones rurales, les réseaux sociaux ont de plus en plus des contenus sur l’aviculture.

Sur Facebook, par exemple, il peut y avoir des centaines de groupes qui se concentrent sur des sujets liés au domaine. Sur Whatsapp, la même chose se produit et le contenu se répand rapidement.

Une fois que nous avons compris notre public et attiré des personnes, nous pouvons commencer notre stratégie marketing sur les réseaux sociaux.

Connaissant notre stratégie de marque, nous devons identifier où notre public est situé et dans quels réseaux sociaux il vaut la peine d’investir du temps. Garder les messages toujours actifs aide à atteindre plus de suiveurs.

3. Quel est le meilleur canal?

Il existe de nombreuses opinions différentes et, google est le moteur de recherche d’informations qui connaît la plus forte croissance.

Ceux qui sont plus facilement trouvés peuvent donner leur avis au producteur et finissent par influencer l’achat d’un produit. C’est la logique du marketing d’attraction.

Parmi les milliers d’acteurs sur le marché, nous devons d’abord privilégier l’approche qui permet d’atteindre notre public cible. Pour ce faire, vous devez comprendre votre entonnoir de conversion. Nous devons savoir quels problèmes notre solution peut résoudre ainsi que les autres options du marché.

Inutile de parler de votre produit. Bien souvent, l’acheteur potentiel cherche toujours à comprendre le problème qu’il veut résoudre avant de penser à acheter quelque chose.

C’est dans cette partie que le marketing de contenu peut aider (et beaucoup). Produire un contenu pertinent destiné à votre public permet d’éduquer le marché et drainer un flux important dans votre entonnoir de conversion.

4. Qui est déjà sur le marché

Même avec ces immenses opportunités, les entreprises avicoles n’investissent toujours pas leurs efforts dans le marketing numérique, certains acteurs ont déjà pris des mesures importantes pour faire du digital, leur choix privilégié pour optimiser leur investissements marketings.

Certaines autres sociétés partagent également des connaissances et agissent en tant qu’autorité sur le marché avicole.

Les premiers pas ont déjà été faits et les premiers terrains ont déjà été pris dans le monde numérique. Reste maintenant à savoir qui pourra créer un élément de différenciation durable. Après tout, personne ne veut être laissé pour compte, n’est-ce pas? Marketing digital est un des meilleurs outils de création de valeur dans le domaine avicole.