INBOUND MARKETING

Le mix marketing qu’il vous faut : Stratégie, outils, process

La rude intensité concurrentielle dans plusieurs secteurs, ces dernières années a poussé beaucoup d’entreprises à opter pour l’innovation de leur stratégie et processus par des outils technologiques de pointe. Cela leur aide à mieux répondre aux attentes grandissantes des clients et ainsi gagner des parts de marché. Le marketing a particulièrement dû se professionnaliser et améliorer ses compétences.

De nouveaux outils d’analyse sont devenus incontournables pour augmenter la compétitivité des entreprises. Le marketing relationnel s’est développé et les méthodes se sont affinées par une meilleure approche de la communication multicanal et l’optimisation des campagnes.

Transformez votre entreprise grâce à des informations stratégiques

L’équipe de Marketing de Nogae assure la veille stratégique et l’analyse des données aux fins d’améliorer votre gestion de la clientèle. Et si nous placions le service client au cœur de votre entreprise. ? Nogae dispose d’un centre de contact qui veille à la satisfaction de vos clients en répondant à la demande à tout moment. Ceci permet à votre entreprise de se concentrer sur le besoin client.

Avec une assistance à distance instantanée, nos équipes veillent à ce que chaque souci de vos clients soit pris en charge rapidement.

Le marketing orienté client, est devenu incontournable, notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client, en segmentation et ciblage, quel que soit le secteur d’activité. Les spécificités de certains marchés tels que la grande distribution sont à prendre en compte, particulièrement pour optimiser les résultats des actions marketing.

Le développement du Web et de l’usage d’Internet a considérablement modifié le paysage du marketing, tant en termes d’outils de communication, de canaux de distribution que de connaissance des clients. Ainsi les outils dédiés aux connaissances du Web, sont devenues indispensables dans toute démarche marketing.

Il est plus que nécessaire de trouver une agence web qui comprend votre métier et vous aide à adapter votre stratégie d’entreprise à l’environnement numérique actuel.

Des  équipes dédiées à la gestion de votre relation client

Que vous soyez en pleine croissance ou en période de maturité, les réseaux sociaux vous aident à répondre toujours mieux aux besoins du marché de façon rentable. Nos services aident l’entreprise à se développer de façon sereine.

Gérez plusieurs réseaux sociaux, programmez un nombre illimité de posts, surveillez les mots-clés et collaborez avec votre équipe, tout ceci à partir d’un seul service.

N’attendez plus, faites grimper vos ventes.

 

Gilbert KantéLe mix marketing qu’il vous faut : Stratégie, outils, process
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Comprendre comment le Digital aide à la création de valeur

Les cadres supérieurs de certaines des plus grandes compagnies aériennes du monde affirment que la création de valeur constitue leur principal défi Marketing et Commercial.

Les compagnies aérienne ont besoin de nouvelles stratégies pour se différencier de leurs concurrents, et le numérique peut être une solution clé dans un marché extrêmement concurrentiel. Dans ce secteur une stratégie numérique efficace est essentielle à la réussite à long terme. La technologie numérique, est devenu le fondement de la transformation. De plus en plus, les entreprises reconnaissent la nécessité d’innover  à la fois pour rester en avance sur leurs concurrents historiques et pour prévenir les perturbations des modèles commerciaux établis.

Pourquoi les compagnies aérienne devrait atterrir vers le numérique ?

Pourquoi les compagnies aérienne devrait atterrir vers le numérique ?

Pourquoi les compagnies aérienne devrait atterrir vers le numérique ?

La transformation numérique facilite la fidélisation de la clientèle dans l’industrie du transport aérien. La satisfaction client n’est plus le baromètre de la fidélité des clients. Dans un monde de plus en plus numérisé, les clients exigent des messages plus personnalisés, des promotions personnalisées et sont de plus en plus instables vis-à-vis des messages auxquels ils répondent.

Le nombre de sièges offerts par les transporteurs à bas coûts a augmenté par an au cours. Les transporteurs à bas coûts ont collectivement fait augmenter grimper exponentiellement leurs bénéfice. Sur un marché aussi encombré, les transporteurs se disputent une plus grande part du marché et recherchent différents moyens de fidéliser leur clientèle.

Qu’est ce que le numérique apporte de plus que la méthode traditionnelle ?

Qu’est ce que le numérique apporte de plus que la méthode traditionnelle?

Qu’est ce que le numérique apporte de plus que la méthode traditionnelle?

Comme dans de nombreux autres secteurs de la grande distribution, les compagnies aériennes cherchent à personnaliser leurs propositions et leur expérience utilisateur afin de créer un modèle simple à utiliser et convaincant permettant de créer une fidélité à la marque. Le billet d’avion humble, qui était autrefois le domaine d’une simple transaction entre une compagnie aérienne, un agent de voyage et le consommateur, constitue désormais un processus d’achat complexe qui transcende l’achat du billet initial pour inclure une multitude de services avant et après vol, tels que  l’’allocation de siège, location de voiture et réservation d’hôtel…

Voici les meilleurs conseils pour promouvoir une compagnie aérienne avec le  digital.

    • Refonte de l’interaction client : la numérisation transforme les attentes des consommateurs du monde entier. Son rythme et son envergure signifient que les entreprises doivent réévaluer et transformer l’expérience client pour s’adapter, en utilisant de nouveaux produits, applications et outils pour améliorer les interactions client.
    • Systèmes et processus d’entreprise : les entreprises reconfigurent leurs processus internes, transforment leurs systèmes back-end et actualisent leurs structures de passation de marché pour intégrer et rationaliser leurs opérations. En plus de générer des gains d’efficacité opérationnelle, de tels changements jouent généralement un rôle crucial dans la réalisation des objectifs stratégiques d’une entreprise, qui consistent notamment à maintenir la souplesse de l’entreprise pour permettre une adaptation rapide aux changements du marché et générer de nouvelles sources de revenus.
    • Encourager l’innovation : de nombreuses entreprises du secteur de l’aviation investissent dans des départements spécialisés ou dans des sociétés du groupe ou concluent des accords de partenariat afin de conserver leur avance et d’être bien placées pour anticiper les changements. Cela peut aller de la création de nouveaux « laboratoires » et « pôles » d’innovation réunissant différentes parties d’une entreprise, à la création de partenariats avec des entreprises et des consultants innovants.
  • Données volumineuses et analyses avancées : avec l’émergence de technologies de plus en plus sophistiquées, la capacité de capturer et d’extraire de la valeur, des masses de données augmente. Le «Big Data» peut aider les entreprises à comprendre les préférences des clients et leur comportement d’achat afin de transformer leurs relations. Cependant, à mesure que le volume et la variété des données augmentent, il en va de même pour les défis associés à l’utilisation du Big Data. Pour de nombreuses organisations, il est essentiel de naviguer dans le paysage complexe des lois sur la protection des données, la confidentialité et la cybersécurité pour exploiter toute la puissance du Big Data, de l’analyse avancée et de l’apprentissage automatique.

La recherche active de solutions pour assurer le respect de la réglementation permettra aux entreprises de non seulement s’appuyer sur des méthodes innovantes pour monétiser les données, mais également de s’assurer que l’organisation entretient et renforce la confiance avec sa clientèle.

Sandrine VIGANComprendre comment le Digital aide à la création de valeur
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Assurance : Comment le Digital peut vous Aider à Développer votre Marché

Le secteur des assurances est l’un des derniers secteurs à passer à la transformation numérique. L’industrie de l’assurance est en train de rattraper son retard, car elle est de plus en plus préoccupée par ces vulnérabilités et par la possibilité de perdre des parts de marché au profit des natifs numériques susceptibles d’entrer sur le marché .
Les nouvelles technologies numériques et les connexions réseau améliorées au cours de ces dernière années ont fourni aux entreprises de tous les secteurs les outils dont elles ont besoin pour améliorer les relations clients en développant la personnalisation et en fournissant un niveau de service supérieur.

LES ENJEUX DU SECTEUR DE L’ASSURANCE


Les attentes des clients ont maintenant changées. La génération actuelle  a en grande partie grandi avec la technologie numérique et attend des services spécifiquement adaptés à leurs comportements.  Le secteur des assurances a pris du retard par rapport aux autres secteurs en ce qui concerne les technologies numériques, ce qui a rendu le secteur très vulnérable aux perturbations. En adoptant lentement le numérique, les assureurs mettent leur entreprise en péril dans trois domaines.

  • Faible rétention de la clientèle

Sans accès à leurs informations et aux services sur lesquels ils comptent, les clients deviennent souvent frustrés et se tournent vers les compagnies d’assurance qui peuvent le mieux fournir ces services.

  • Incapacité d’attirer de nouveaux clients

Les générations actuelles représentent un segment de marché en pleine croissance et accordent une grande priorité aux solutions centrées sur le mobile. Les compagnies d’assurance qui ne peuvent pas répondre à ces attentes sont considérées comme anciennes et déconnectées.

  • Manque d’innovation

Sans données précises, les entreprises ne sont pas en mesure de créer des produits personnalisés adaptés aux clients individuels.

LES TENDANCES ACTUELLES

Voici cinq grandes tendances technologiques qui se déroulent actuellement sur le marché.

1. Mobilité

Les compagnies d’assurance adoptent les technologies mobiles, notamment des outils tels que l’iPad pour les courtiers et les souscripteurs, pour un accès aux données à tout moment et en tout lieu. L’adoption de cette technologie augmentera également dans l’espace des lignes commerciales.

2. Analytique

En exploitant l’analyse pour la micro-segmentation des clients, les assureurs peuvent cibler les clients et les courtiers les plus rentables. Cela augmente leur retour sur investissement, contribue à fidéliser les clients et facilite les initiatives de ventes.

3. Les médias sociaux

Les plateformes sociales jouent un rôle de plus en plus important dans l’influence des décisions d’achat. Les clients, en particulier les jeunes, communiquent en permanence via les médias sociaux. Les compagnies d’assurance doivent créer la technologie et l’infrastructure de services nécessaires pour écouter les pertinents en établissant des postes d’écoute efficaces. Les médias sociaux offrent une excellente occasion d’apporter un élément au processus de vente.

4. Collaboration

Une collaboration accrue entre les souscripteurs, les clients et les courtiers est possible grâce à l’utilisation efficace de la technologie collaborative. Ces technologies aident à personnaliser la conversation entre le souscripteur et le courtier et à cimenter les relations à long terme.

5. Configurateurs de produits

Ils aident les assureurs à créer les fondements d’une infrastructure multicanal efficace. Les configurateurs de produits aident les assureurs à lancer rapidement des produits sur le marché, à regrouper leurs offres et à les personnaliser rapidement en fonction de l’évolution de la demande du marché ou des pressions de la concurrence.

La transformation numérique en cours dans le secteur de l’assurance offrira aux clients l’occasion de souscrire des polices d’assurance adaptées à leurs attentes croissantes. De même, cela permettra aux assureurs d’avoir une relation plus solide avec les clients, les interactions ne se limitant plus à une base annuelle, les données et les nouveaux outils donnant aux deux parties des contacts réguliers tout au long de l’année.

Toutefois, pour que les projets de transformation numérique soit une réussite totale, les assureurs doivent tirer les leçons des autres industries en mettant à leur disposition plus qu’une simple expertise technique. les partenaires doivent avoir une expérience approfondie acquise en travaillant avec des clients de nombreux secteurs différents. Ces connaissances sont inestimables, car elles garantissent une livraison rapide en surmontant les problèmes avant qu’ils ne se présentent et en adoptant une approche d’optimisations des investissements marketing.

En passant au numérique, les assureurs deviendront plus agiles et auront les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour proposer des solutions hautement personnalisées, améliorer la satisfaction de la clientèle, fidéliser les clients existants et en attirer de nouveaux.

Sandrine VIGANAssurance : Comment le Digital peut vous Aider à Développer votre Marché
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