INBOUND MARKETING

La transformation digitale a engendré des changements dans tous les secteurs. Du Marketing à la Finance en passant par la Gestion de projets, chaque métier et secteur doit subir une rénovation, ou du moins une adaptation pour survivre à un monde de plus en plus digitalisé.

Si d’aucuns craignent que l’arrivée des nouvelles technologies telles l’intelligence artificielle ou la blockchain ne fasse disparaître certains métiers, il faut tout de même dire que cette crainte est à relativiser. Aujourd’hui, le nombre de métier présent sur le marché ne diminue pas, bien au contraire il augmente dans la plupart des secteurs bien que les personnes peu qualifiées soit amené à intégrer le digital dans le mode d’apprentissage.

C’est là une nécessité de mener un projet d’adaptation des programmes universitaires à des métiers qui seront, ceux recherché par toutes les entreprises. Une collaboration entre écoles de formation et entreprises du monde digital est alors indispensable pour former  les décideurs de demain.

I/ Une transformation digital au cœur de tous les métiers

Un constant apparent dans le marché de l’emploi est que les métiers qui nécessitent peu de qualification baissent au détriment des emplois axés sur le domaines alliant le digital. Tout devient digitalisé : Marketing, Finance, Assurance ….

Avec ces différentes formes d’intégration de l’intelligence artificielle, les métiers ne peuvent qu’être amenés à évoluer et les personnes moins compétentes auront des difficultés à trouver un emploi … En effet, aucun secteur n’est épargné, que ce soit la finance, le commerce, le marketing, la communication ou encore le juridique. Vous avez déjà certainement entendu la phrase suivante « 70% des métiers de demain n’existe pas encore aujourd’hui » . Cependant il y a davantage de métiers qui changent que de nouveaux métiers. Les décideurs de demain doivent avoir la capacité de s’adapter rapidement et de s’auto-former pour élargir leur domaine de compétences.

II/ A quoi vont ressembler les métiers digital de demain

Le numérique est un secteur phare car près de 900 000 emplois seront à pourvoir d’ici 2020. Les métiers digitaux seront également à la recherche de profils de plus en plus pointus, dotés de véritables savoir-faire en termes de modélisation mathématique et calcul scientifique. Les métiers en forte progression sont principalement ceux en lien avec la data, le design d’interface ou encore la cybersécurité, le Marketing….

III/ L’exemple de la fonction finance digitalisée

Les leviers technologiques tels que les solutions de dématérialisation, les applications mobiles et collaboratives, le Big Data et les outils de Data Visualisation représentent autant d’opportunités d’amélioration des performance et du fonctionnement interne des structure financière. Ces technologies changent radicalement la manière dont la finance et gérée et cela doit être pris en compte aussi bien par les écoles de formation que par les étudiants qui choisissent leurs filières.

Les évolutions impressionnantes et l’accès facilité à l’information changent la manière dont la finance est gérée et structurée aujourd’hui. De façon générale, ces technologies, plus mobiles et collaboratives, permettent de dématérialiser de plus en plus de données, d’automatiser des activités ou des tâches autrefois manuelles, et de partager ces données plus facilement avec les acteurs concernés, que ce soit en interne avec les directions opérationnelles, ou encore en externe, avec l’écosystème de l’entreprise.

IV/ Le Choix d’une Coopération École-Entreprise

Dans la plupart des cas, la digitalisation a un impact radical sur le modèle économique traditionnel des entreprises.  Ainsi les écoles qui réalisent une innovation de leur programme se verront mieux classées dans le choix des apprenants. Cette orientation donne un avantage concurrentielle pour plusieurs raisons.

Pour une école de formation, cette nouvelle orientation doit être prise en compte afin d’offrir une formation en adéquation avec le marché de l’emploi qui vous crédibilise aussi de manière parallèle. Les étudiants qui viennent s’inscrire chez vous peuvent vanter votre qualité de formation et trouver un emploi plus facilement.

A l’inversion, si votre offre n’est pas adapté à ces nouveaux métiers vous verrez que le taux d’insertion de vos diplômées sera très décevant et ceci pourrait décourager de futurs aspirant à venir chez vous.

Pour réussir à établir un tel écosystème où vous et vos étudiants sortent gagnant, il faut mettre en place une approche basée sur la coopération entre école et entreprise. Aujourd’hui beaucoup d’agence web disposant de ressources de qualité sont disposées à apporter leur compétences pour vous aider à enrichir vos programmes par des ateliers pratiques où vos étudiants apprennent à exercer leur métier dans un environnement réelle d’entreprise.

De plus ces entreprises, ouvert à une telles collaboration offre de façon continuelle des opportunités d’emplois ou de stage dans leurs entreprises.

Le secteur immobilier a toujours été relativement statique tout en faisant face à ses propres défis et obstacles. Toutefois, les innovations technologiques modifieront à terme tous les secteurs, notamment celui de l’immobilier. L’analyse de la maturité du marché de l’immobilier laissent croire qu’on se situerait à une phase où tout semble stagné au niveau de la création des offres à forte valeur ajoutée.  Ces innovations facilite aussi la gestion de la relation client e du services après vente.

Ces opportunités technologiques autant qu’il bouleversent les processus relationnelles et transactionnelles, sont de véritable moyens dont devraient se servir les acteurs de l’immobilier au Sénégal.

Tout d’abord, cela signifie plus d’options, plus de solutions et outils qui peuvent tout faire, depuis l’achat, la vente et l’investissement jusqu’à la location, plus facile et plus lucratif.

Avec l’émergence des dernières avancées technologiques telles que l’intelligence artificielle et la Blockchain,qui permettent une meilleures connaissance client et un traçage des flux transactionnelle, le secteur de l’immobilier commence à évoluer et fait face à des changements bénéfiques. L’avènement du numérique crée de nouvelles tendances qui touchent le secteur immobilier et aide à faire avancer les choses. L’immobilier a subi d’importantes évolution comparé à de cela quelque années. Le secteur s’intéresse maintenant au monde numérique et à ses avantages. Voici quelques tendances et innovations dans le secteur immobilier.

Les avantages de passer au numérique dans secteur de l’immobilier

Au fur et à mesure que la technologie progresse chaque année, le secteur de l’immobilier ne peut plus compter uniquement sur les méthodes traditionnelles classiques pour promouvoir les propriétés ou répondre aux attentes de ses nouveaux clients. En relocalisant leurs activités dans le monde numérique, les agents immobiliers non seulement élargissent leurs opportunités, mais sont également en mesure de toucher un large public via Internet et d’atteindre des marchés bien au-delà de leur région.

En outre, une importante population non autochtone, est intéressé par l’acquisition d’une propriété au Sénégal,eu égard à l’hospitalité et la stabilité de ce pays. Les attentes des consommateurs sont  plus élevées car il dépasse l’aspect transactionnelle pour s’intéresser au cadre de vie et aux différents services lié à la commodités et aux biens de consommations courants. Ils veulent savoir si l’endroit où ils souhaitent s’établir offre d’autres commodités et possibilités, telles que des zones commerciales, des provisions de nourriture, des zones de promenade et des opportunités d’emploi. C’est la raison pour laquelle les agents doivent utiliser le numérique afin de faire découvrir les atouts  du sénégal et proposer des offres personnalisées en fonction des préférences du client et de fournir une description détaillée.

Comment les Vitrine virtuelle aide les acteurs de l’immobilier

La technologie de réalité virtuelle évolue depuis quelques années au sénégal. Même si beaucoup pensaient que cette technologie serait principalement utilisée dans l’industrie du jeu vidéo, elle a également trouvé sa place dans l’immobilier. Les acteurs de  l’immobiliers ont découvert les avantages de l’utilisation de la réalité virtuelle pour mettre en valeur leurs propriétés. Cette tendance est devenue très populaire. Elle permet aux agents d’afficher les propriétés dans une simulation virtuelle créée à l’aide de données de propriété précises.

Ceci élimine le besoin de prendre des rendez-vous et de devoir être physiquement présent pour la visite de la propriété. Les clients potentiels peuvent examiner les propriétés de chez eux. En plus de pouvoir présenter simultanément une propriété unique à un grand nombre de personnes en ligne, les visites élargissent également la portée des marchés internationaux. De cette façon, les clients étrangers peuvent voir des propriétés vos propriétés au Sénégal sans avoir à s’y rendre pour une inspection personnelle.

Adapter Intelligence artificielle au secteur de l’immobilier

La technologie d’intelligence artificielle permet aux agents et aux courtiers d’évaluer et d’analyser la documentation avec rapidité et efficacité, tout en extrayant des données et des informations essentielles à partir de documents volumineux. Cela raccourcit le processus manuel de consultation de la documentation pour fournir des informations pertinentes. En outre, la technologie d’intelligence artificielle aide les investisseurs à prendre des décisions importantes concernant la construction de logements.

Les nouvelles technologies  apportent des changements significatifs au secteur immobilier, avec ses attentes et ses exigences élevées. Cependant, ces nouvelles exigences, associées aux innovations technologiques, ont une influence positive sur le secteur. De nos jours, l’immobilier fait face à des changements bénéfiques et à une croissance plus importante que jamais. Notre démarche s’inscrit dans une accompagnement des entreprises à développer leurs activités en identifiant les opportunités de croissance et améliorons leurs performances grâce à l’innovation dans les produits, les services, les processus et les modèles digitaux de des entreprises immobilières.

Pays des merveilles dit aussi pays de la Téranga, le Sénégal regorge des potentialités naturelles et culturelles immenses. Avec ses Sept biens classés au patrimoine mondial, ce pays a accueilli 1.365.000 touriste en 2017 contre 1.210.000 entrées en 2016. (Source REVUE ANNUELLE CONJOINTE (RAC) 2018 DU TOURISME). 

Malgré cette progression, ces visites restent en deçà de la proportion escomptée, fixée à 1 450 000. Aujourd’hui l’enjeu est de trouver une stratégie d’influence auprès de prescripteurs et relais d’opinion qui puissent développer l’attractivité de la destination Sénégal. 

Dans de nombreux pays, les territoires constituent des marques d’attraction de par leurs richesses naturelles et culturelles. Ces paysages se conçoivent de plus en plus comme des marques qui doivent se vendre pour attirer d’éventuels nouveaux résidents, visiteurs ou investisseurs. Mais pour y arriver, les territoires doivent présenter des atouts et potentialités capables séduire les personnes d’ici et d’ailleurs. Le marketing  territorial s’inspire de l’approche du marketing classique pour promouvoir une destination. 

De nos jours, les technologies digitales occupent une place importante dans les stratégies de développement de l’attractivité d’un territoire. De plus, le média internet joue un rôle de premier choix via les possibilités de personnalisation qu’il offre. Cette opportunité donne aux collectivités des moyens d’améliorer leur approche du marketing digital pour leur région. 

Toutefois, l’implémentation d’une stratégie de marketing digital pour un territoire nécessite des moyens humains et financiers. Il est moins lourd que si vous choisissiez l’approche de promotion classique de votre destination qui sera sans doute très onéreuse.

Les techniques de marketing au service du public

Au tout début de l’appréhension de la valeur que représente un territoire, les offices du tourisme étaient les premiers acteurs territoriaux à adopter des méthodes issues du marketing. Des logos évoquant des villes, aux goodies, en passant par des slogans publicitaires, tout était mis à contribution pour promouvoir une ville ou un territoire afin de développer une notoriété de la destination et attirer des touristes.

Peu à peu, une implication des régions, communautés et agglomérations s’est développée, utilisant des approches marketing de promotion territoriale, en vue d’accroître leur notoriété et aussi, d’attirer des habitants et des entreprises.

Pour un pays tel que le Sénégal qui présente des paysages culturels exceptionnels, classés au patrimoine mondial l’UNESCO, le marketing doit agir sur la valeur perçue de ces territoires. Cette orientation à développer une promotion des territoires tels que les pays bassari, nécessite une approche fondée sur un processus collectif qui réunit plusieurs acteurs.

Marketing territorial : une démarche d’attractivité globale

Le marketing territorial doit être une démarche d’attractivité globale. La réussite d’une démarche de management territorial repose sur plusieurs facteurs : la mobilisation des acteurs du territoire, une réflexion sur les modes de gouvernance à adopter, l’implication des acteurs du secteur privé, de la société civile  et le déploiement de stratégies de marque. Le marketing de type silo (marketing touristique, économique, culturel etc.) où chacun communique sur son domaine n’est plus de mise.

Tout comme, pensant à sa stratégie d’exportation des compétences numériques, le Sénégal doit mettre en place un cadre commun de promotion de la destination où les acteurs du digital apporteraient leurs expertises dans la promotion du pays hors de nos frontières. Il convient de mettre en synergie et en cohérence tous les atouts des richesses patrimoniales qui d’ailleurs, ont le soutien d’organismes internationaux comme l’UNESCO, qui est l’instance chargée du soutien à la valorisation de ces territoires authentiques et exceptionnels.

La réalité à tenir en compte est que, le marketing territorial marche sur deux pieds : l’offre et l’image. La qualité territoriale constitue un ensemble d’atouts qu’il faut agréger et cela réside dans la capacité des acteurs du territoire à travailler ensemble, à s’adresser à des publics hétérogènes. Il implique aussi de construire des stratégies marketing différenciées en fonction des publics ciblés. Et c’est là que les technologies du marketing digital interviennent  pour offrir ses multiples possibilités de diversification et de personnalisation de l’offre.

Les technologies digitales gagnent du terrain

L’avènement des communautés digitales dites de l’ère du web 2.0 ne laisse pas les collectivités territoriales en reste. Dans de nombreux pays, plus de 50% des collectivités territoriales ont une forte présence sur les réseaux sociaux. En France par exemple, 49% des territoires présentent  la richesse de leurs territoires sur les réseaux tels que Facebook, Twetter, Instagram, Pinterest. Il y a donc un intérêt pour le haut conseil des collectivités territoriales de penser à une stratégie de marketing des territoires et à maîtriser leur présence, en ayant leur propre page et en l’animant. Il est sans ambiguïté aujourd’hui que 90% des touristes effectuent leur choix de destination sur Internet.

Ailleurs dans d’autres pays, les collectivités à l’instar des marques, ont bien compris l’impact de leur présence sur le web. Cette approche de promotion du e-Tourisme s’avère très payante si on observe les statistiques de ces territoires qui affichent plusieurs millions de visiteurs et investisseurs annuels.

Des outils au service d’une stratégie

Il est une chose de gagner des fans pour renforcer les liens d’une ville ou d’une collectivité territoriale avec ses habitants, il en est une autre de transformer des cibles en clientèle. N’allez pas sur les réseaux sociaux parce que tout le monde le fait, mais avec une vraie stratégie. Ainsi, ouvrir une page Facebook pour faire comme tout le monde mais s’en servir uniquement comme d’un agenda culturel et politique en restant enfermé dans sa citadelle  est totalement contre-productif. La pire réaction à avoir est de censurer les critiques ou de ne pas en tenir compte.
Au contraire, il faut passer d’une logique communicationnelle à une logique conversationnelle.

Autre règle d’or pour les collectivités décidant de s’engager sur les réseaux sociaux : se fixer des objectifs précis et les mesurer clairement. Comme dans le marketing « classique », les indicateurs de performance ont donc toute leur place ! Les outils digitaux doivent être mis au service d’une stratégie globale.

Ces outils sont rarement les moyens exclusifs d’une réussite de marketing territorial mais sont désormais incontournables.Un territoire qui ne serait pas présent sur le Web et les réseaux sociaux deviendrait pour ainsi dire invisible dans l’environnement 2.0 et 3.0 qui constituent dorénavant un univers à part entière des habitants, acteurs locaux, entreprises… Les réseaux sociaux constituent une caisse de résonance et si tous les acteurs se rassemblent dans le cadre d’une démarche d’attractivité commune, partagent leur vision du territoire et donc la manière de communiquer sur les atouts du territoire.

Community management , au centre de la stratégie digitale

Le community manager, c’est l’attaché de presse de demain. Fini donc le recrutement avec pour principal critère l’appartenance à la génération Y ? Si l’importance du community management reste encore difficile à appréhender dans beaucoup de communes, habituées à la « confortable » communication uniquement descendante vers les « administrés-électeurs », les territoires qui s’engagent dans une démarche de marketing territorial prennent clairement de plus en plus conscience du rôle clé que joue le community   manager. Ce métier nécessite un regard critique, une capacité à trouver rapidement des informations et à répondre de manière satisfaisante en s’adaptant à chaque public.
Des compétences qui, contrairement aux outils qu’elles utilisent, ont un coût lors du recrutement, pour la formation car ces « stratèges » qui  sont de plus en plus amenés à suivre des formations afin de maîtriser les outils digitaux qui peuvent s’avérer de formidables vecteurs de notoriété, mais aussi de puissants destructeurs d’image s’ils sont mal maîtrisés.

Les outils digitaux moins chers que le papier

Aujourd’hui, le marketing, quel qu’il soit, ne peut pas se passer des outils digitaux, qui ont un atout indéniable : leur coût encore raisonnable par rapport aux autres médias et la capacité de ciblage exceptionnelle des médias digitaux pousse à les prioriser dans nos choix stratégiques. Il n’y a pas forcément de lien direct entre visibilité et efficacité. Grâce au digital les acteurs du marketing territorial peuvent renforcer leur attractivité afin d’attirer de nouveaux habitants ou des entreprises.
Le choix du digital s’est avéré judicieux car étant extrêmement efficace, du fait de l’avantage qu’il offre en termes de précision dans le ciblage des aspirants au “changement de vie”, de lieu d’habitat ou de séjour.

Se donner les moyens de ses ambitions

Outre le coût humain que nécessite l’usage des outils digitaux, le coût technologique doit également être pris en compte. Il n’est pas encore habituel de positionner des budgets pour la communication numérique. Mettre en place un outil digital au service du marketing d’un territoire est parfois onéreux surtout quand il s’agit d’une solution spécifique sur mesure.

Le choix est laissé aux leader de ces territoires de choisir une solution qui correspond à leur moyens. Aujourd’hui est est sans ambiguïté, la promotion des territoires doit se construire comme le font les marques dans le  secteur marchand et le digital s’avèrent incontournable dans les choix stratégiques. Les acteurs doivent s’unir pour définir une stratégie pour répondre au besoin de promotion de la destination Sénégal.