INBOUND MARKETING

L’externalisation de projet à l’étranger qu’elle soit dans sa propre entreprise (l’inshorring) ou chez un prestataire extérieur (offshoring), implique de mettre en place un style de management particulier. La première chose à comprendre dans ce système de collaboration est que le plus souvent, l’équipe qui s’occupe de votre projet vous est dédiée par contre intégré à un autre environnement interne.Ce qui implique que vous en preniez compte que vous la manager sans autorité. Leurs objectifs et leurs contraintes sont différents, c’est aussi une équipe de culture différente. Cet article à pour objectifs de vous aider à mieux cerner les enjeux clés du projet d’externalisation, comprendre le contexte social de l’équipe dédiée, manager à distance en créant une relation de proximité.

Manager une équipe dédiée, mais pas intégrée

Équipe dédiée, mais pas intégrée : cette réalité peut vous servir si vous prenez en compte. L’équipe avec laquelle vous travaillez vous est dédiée, mais elle par contre intégrer à une autre entité. Vous l’a managez sans autorité, leurs objectifs et leurs contraintes sont différents, c’est aussi une équipe de culture différente. Il y a alors un énorme travail de négociation pour pouvoir s’aligner en termes d’objectifs, de façon de travailler et de communiquer. Cette négociation peut être d’autant plus difficile qu’on considère souvent cette équipe dédiée comme un fournisseur à bas coût, et alors on ne négocie pas, on a tendance à imposer. C’est à ce moment précis que les problèmes commencent. Mais cette nouvelle collaboration ne serait-elle pas une opportunité ? La réponse est évidemment oui ! Car travailler avec des équipes dédiées à l’international rend les projets beaucoup plus complexes. Pour gerez votre projet externalisé, voilà un ensemble d’élément à respecter.

Un préalable : définissez les objectifs du projet.

Un objectif clairement défini vous fera voir les contraintes qui sont souvent le temps, l’argent et les fonctions idéales pour atteindre vos objectifs. Cette étape vous permet de partir sur de bonnes bases et vous évite de refaire un travail fondamental en gestion de projet. Ces objectifs doivent être écrits pour éviter tout malentendu entre les acteurs.

• Découper le projet et définir la liste des tâches
• Dresser la liste des tâches à réaliser.
• Définir l’enchaînement logique des tâches
• Ajouter les durées et des contraintes sur certaines tâches et intégrer des tâches externes
• Définir les contraintes pour les ressources
• Affecter les ressources
• Planifier et assurer le suivi du projet
• Clôturer le projet
• Faire un retour d’expérience post projet
• Les logiciels de gestion de projets qui vous seront utiles

– MS Project:

– BaseCampHQ.com :

– http://www.redmine.org/

– Wrike

– Asana

– https://slack.com/

– Trello:

De nos jours, les relations entre les marques et leurs clients se sont profondément modifiées avec la révolution numérique. Ce changement de liens fait qu’il n’y a plus de mythe entre entreprises et consommateurs. Ces derniers sont informés sur quasiment tous les faits qui impliquent votre société ou marque. De plus, ils sont devenus plus exigeants, ce qui met fin au marketing de masse et fait place à l’ultra-personnalisation.

Que faire alors pour maîtriser cette information virale qui circule à travers les canaux digitaux et réussir une communication ciblée ?

Cet article vous donne une orientation qui vous permettra de réussir l’implémentation d’une stratégie CRM ( Customer Relationship Management) suivant :

• Une approche cohérente de vos choix stratégiques
• Une solution technologique qui couvre l’ensemble de vos Business process

Pourquoi faut-il suivre la tendance ?

Des solutions digitales pour améliorer la profitabilité

Il y a quelques années encore, les marketeurs se contentaient de prendre des décisions qui allaient dans le sens du marketing de masse, aujourd’hui, il faut une véritable stratégie de marketing one to one. Il est indispensable pour les entreprises actuelles de prendre le contre-pied du marketing de masse pour aller vers un marketing alternatif ! L’enjeu ici est de pouvoir cibler les personnes par rapport aux intérêts d’un produit. Deux outils peuvent vous aider à réussir : la méga base et la base ultra spécialisée.

La première compte des volumes importants de données, des fichiers sources issues d’univers variés et de nombreux critères comportementaux. La base spécialisée quant à elle, permet un focus sur un secteur ou un critère précis. Vous pouvez par exemple répertorier uniquement vos clients qui achètent un type de produits spécifiques à un moment donné, ou faire une segmentation en fonction du volume d’achat. Ces bases moins riches en termes de quantité, ont pris le parti de faire un focus sur une activité, un segment précis.

Une solution qui intègre votre stratégie

Choissisez votre solution CRM

Avec nos solutions CRM intelligentes, vos bases vous permettront d’optimiser la connaissance-utilisateurs afin d’offrir une réponse en adéquation parfaite avec l’attente de chaque client. Aujourd’hui des sociétés tel que Nogae group, ne vous livre pas qu’une solution technologique, mais vous accompagne aussi dans l’implémentation de votre stratégie CRM en vous aidant grâce à un outil puissant, à segmenter les personnes selon leur appétence pour votre offre.

Clef de voûte du marketing direct, nos solutions CRM permettent aux entreprises d’aller encore plus loin dans la relation commerciale. Comprendre les habitudes de consommation de la population cible, conduit à des actions marketing plus précis et plus personnel.

Une solution CRM pour répondre aux exigences des consommateurs

L’ère où les exigences croissantes des consommateurs conduisent à la volatilité des clients, avoir une solution qui vous permettra de comprendre et développer leur satisfaction n’est plus une question à se poser, l’enjeu réside dans votre capacité à choisir un partenaire qui sache analyser vos besoins et trouver la réponse adéquate.

L’idéal pour vous serait de trouver une entreprise avec laquelle vous pouvez mutualiser les efforts qui favorisent les réflexions communes.

Notre proposition de valeur

Pourquoi choisir un partenaire qui anticipe sur vos besoins ?

À l’heure de l’ultra personnalisation quelle sera alors la prochaine révolution marketing ?
Si vous souhaitez mieux comprendre comment vos clients utilisent vos produits et services, accroître leur satisfaction ou encore, en convertir de nouveaux, vous avez tout pour réussir votre projet. A travers trois étapes simples Nogae vous accompagne dans le pilotage de votre projet CRM de l’avant-projet à la mise en œuvre.